ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Ответ в книге жалоб и предложений
Здравствуйте, покупатель пришел в магазин и написал в книгу жалоб и предложений жалобу: что купила кондитерские изделия и попробовав их оказался крем с привкусом пластика, претензий к сроку годности не имеет, а хотела бы чтобы мы сменили поставщика. как грамотно ответить покупателю. являюсь ип. как грамотно и красиво ответить на жалобу? если можно с конкретным текстом. пирожные свежие, но действительно странный вкус имеют.
Ответы сообщества 1
Ответить
" благодарю вас за отзыв. ваше мнение о товаре очень важно для нас, ведь мы стараемся предлагать своим покупателям только самые лучшие и свежие продукты. мы связались с поставщиком кондитерских изделий и изложили ему суть ваших претензий. технология изготовления крема будет усовершенствована и мы сможем предложить вам еще более вкусный продукт. ждем вас снова в нашем магазине. с уважением, директор такой-то.... "
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.