Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат дивана продавцу

Москва63 просмотров1 ответ

Ситуация такая - покупатель написал претензию на возврат денег за диван из-за дефекта, который проявился вновь спустя пол года после исправления. при осмотре дивана специалистом фабрики было обнаружено, что в некоторых местах дивана есть видимые повреждения, нанесённые клиентом (содран кожзам, проломлена боковина). собственно вопрос - обязана ли фабрика возвращать полную сумму за диван или можно вернуть только часть суммы за вычетом суммы за исправление дефектов нанесённых покупателем?

Ответы сообщества 1

Ответить
Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

Диван убит в хлам за полгода покупателем. какие ему деньги, если явные признаки ненадлежащей эксплуатации? и что там за производственный дефект такой вылез? как максимум, предложить точечный ремонт только по своей гарантийной части, с полной описью всех других повреждений при сдаче-приёмке: акт с подписью клиента, лучше всего с фотографиями повреждений, раз клиент имеет наглость требовать возврата денег. ещё бы и экспертизу сделать, может, и дефект не совсем производственный - диван не рассчитан на стадо слонов.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить