Претензия потребителю
Москва · 27.03.2015 · 29 просмотров
Добрый день, мы купили диван в одном из магазинов нашего городе. срок службы дивана 5 лет. спустя два года вся кожа на диване потрескалась, и истерлась. написали претензию производителю, на что ответ не получили . после повторно обращения ответ пришел по электронной почте. что гарантия на диван один год, и производитель ответственности не несет. как мы можем вернуть деньги за диван, и можем ли вообще?
Ответы сообщества 1
ЮН
В общем-то да, если есть соответственный документы на диван, гарантия, чек, то вполне. обратитесь к ним с документацией вживую, укажите, что на момент покупки гарантия на продукт была 5 лет, причина возврата- ненадлежащее качество обивки дивана, ее деформация, вызванная из-за данного дефекта. деньги должны вернуть, иначе- суд. но все в наличии документов!
Похожие вопросы
Покупка некачественной мебели. на кого подавать в суд?
Добрый день, уважаемые знатоки! в магазине hoff г. екатеринбург приобрел кожаный диван, после года эксплуатации кожа начала трескаться и слазить (гарантия 1.5 года) . я написал претензию в магазин, они направили эксперта для оценки, он...
Очень прошу! отвлекитесь на пол минуточки! вопрос жизни и смерти! спать спокойно не могу! Юристы дайте совет! -
Очень прошу! отвлекитесь на пол минуточки! вопрос жизни и смерти! спать спокойно не могу! Юристы дайте совет! - Такая ситуация, я 24 февраля заключила договор купли продажи дивана.Внесла предоплату 12000 тыс.руб. Сам диван стоит 19000руб...
Очень прошу! отвлекитесь на пол минуточки! вопрос жизни и смерти! спать спокойно не могу! юристы дайте совет!
Очень прошу! отвлекитесь на пол минуточки! вопрос жизни и смерти! спать спокойно не могу! юристы дайте совет! такая ситуация, я 24 февраля заключила договор купли продажи дивана.внесла предоплату 12000 тыс.руб. сам диван стоит 19000руб. ...
Очень прошу! отвлекитесь на пол минуточки! вопрос жизни и смерти! спать спокойно не могу! юристы дайте совет! *
Очень прошу! отвлекитесь на пол минуточки! вопрос жизни и смерти! спать спокойно не могу! юристы дайте совет! * такая ситуация, я 24 февраля заключила договор купли продажи дивана.внесла предоплату 12000 тыс.руб. сам диван стоит 19000руб...
Заказали диван в магазине месяц назад, оплатили полную стоимость дивана срок доставки дивана был до 23.07.2012
Заказали диван в магазине месяц назад, оплатили полную стоимость дивана срок доставки дивана был до 23.07.2012 на данный момент 28.07.2012 привезли диван но не тот который заказывали, увезли обратно вопрос можем ли мы взять неустойку или...
Почему не продляется гарантия?
Почему не продляется гарантия? купили диван в магазине "цвет диванов", спустя почти год он стал рушится (не по нашей вине). диван забрали на замену. мы пошли в салон и выбрали новый диван, но выяснилось, что он тоже сделан некачественно,...
Поменяют ли диван по гарантии?
Поменяют ли диван по гарантии? диван-книжку доставили 7 декабря 2011. спали на нем всего раз 5 до того как диван порвался. разошелся по шву, где соединение двух половин. при доставке выдали накладную с датой доставки, стоимостью дивана и...
Могу ли отдать диван фабрике, если еще нет официального письменного ответа на претензию о возврате денег?
Предисловие: магазин, где оформила пакет документов на покупку дивана, мне сообщил в устной форме: - что фабрика написала письмо дилеру (по электронной почте) , что не против вернуть деньги; -мне позвонил отдел доставки, что бы догово...
Как правильно составить исковое заявление по зпп?
Купили диван, внесли предоплату. по договору его должны доставить в течение месяца. уже пошел 2-й месяц просрочки. оббивка дивана выбрана специально для нашего интерьера, поэтому мы бы очень хотели этот диван выкупить. можно ли в исковом...
Можем ли мы подать в суд на магазин мебели?
Из магазина привезли диван. все нормально, установили. вчера мы его отодвигали так как нам надо было поставить светильники и диван нам мешал. но диван нам очень сильно поцарапал паркет так как работники из магазина не поставили прицепки ...
Ответ покупателю на претензию,мебель
Ответ покупателю на претензию,мебель здравствуйте! сложилась такая ситуация,год назад у нас приобрели мебель,заказали по образцу,диван и кресло.через год пользования у покупателей на диване сместился наполнитель.гарантия 18 месяцев.к нам...
Заплатила деньги за диван, но дивана так и не дождалась. фирма - производитель обанкротилась. деньги не возвращают.
Заплатила деньги за диван, но дивана так и не дождалась. фирма - производитель обанкротилась. деньги не возвращают. что делать?
Что делать?
10.102014г. заказали в одной из ф-к, диван, привезли в срок, но при сборке, сборщики его повредили (обнаружили после их отъезда), так ещё и обнаружилась куча брака, спустя неделю, весь заскрипел и поролон начал проваливаться, и постоянно...
Мебельный вопрос.
10.102014г. заказали в одной из ф-к, диван, привезли в срок, но при сборке, сборщики его повредили (обнаружили после их отъезда), так ещё и обнаружилась куча брака, спустя неделю, весь заскрипел и поролон начал проваливаться, и постоянно...
Купили диван с продавленными подушками. возможно его заменить?
Купили диван с продавленными подушками. возможно его заменить? купили диван с продавленными подушками, т.е. диван выставочный образец, стоял в зале. когда привезли не сразу заметили данный дефект. возможно ли его вернуть, или заменить на...
Купили диван с продавленными подушками. Возможно его заменить?
Купили диван с продавленными подушками. Возможно его заменить? Купили диван с продавленными подушками, т.е. диван выставочный образец, стоял в зале. Когда привезли не сразу заметили данный дефект. Возможно ли его вернуть, или заменить на...
Что будет за это?
Что будет за это? мы взяли заказ на изготовление дивана, деньги перечислили, без всяких договоров и документов, мы не можем сделать диван и вернуть деньги, что будет за это? нет договора - нет разговора?
Претензия и срок ее рассмотрения. вопросы юристам
Купили диван под заказ и неделю назад внесли полную сумму. гарантия - 18 месяцев. вчера нам его привезли и через час мы обнаружили существенные недостатки в нем. мы хотим вернуть деньги за диван. как лучше поступить: написать претензию, ...
За чей счет переобивка дивана?
В апреле месяце был оформлен индивидуальный заказ на диван в ткани, на дому у покупателя. при оформлении заказа ткань выбиралась по цвету в интернет- магазине ( по фото) ранее покупатель видел эту ткань в салоне мягкой мебели. после полу...
Какие статьи правильно применить?
Какие статьи правильно применить? ип купил 2 краски, чтобы покрасить свое помещение белую и черную. белая после окраски вся потрескалась, а черная нормально. написали претензию, магазин потребовал дать тару с краской на экспертизу, естен...
Пожалуйста, помогите ответить на претензию покупателя, ссылками на статьи закона.
Покупатель заказал угловой диван на ппу (пенополиуретан), в договоре так и указано: "угол ппу", заказ принимался с выставочного образца-"угол ппу"(на ценнике большими буквами указано - ппу), на который клиент присаживался и он его полнос...
Заказали диван. прошло 5 дней с даты заказа.внесли задаток.и сейчас обстоятельства изменились и можем мы отказаться ?
Заказали диван. прошло 5 дней с даты заказа.внесли задаток.и сейчас обстоятельства изменились и можем мы отказаться ?
Помогите пожалуйста составить претензию.
Помогите пожалуйста составить претензию. Я купила диван, через некоторое время обнаружила на нем дефект и отдала по гарантии на ремонт. На 49-ый день диван был привезен с частичным исправлением дефекта. Когда грущики заносили диван, они ...
Как написать претензию?
29.12.14 мы купили диван, гарантия на него 3 года. он изначально сильно скрипел, потом скрип прошел, но когда сели на диван (не прыгали) треснула деревянная балка. написала в салоне заявление на ремонт прошло 3 недели, все кормят завтрак...
Договор купли - родажи. Помощь потребителю.
Договор купли - родажи. Помощь потребителю. Купили диван, диван привезли и без упаковки выставили из машины на снег, одну часть дивана на другую. осмотрев его внешне. расписались заплатили. как занесли в квартиру, и обнаружили в днище ды...
Возврат дивана
Возврат дивана проваливаюсь во время сна. продавец-консультант по рекомендовала мне одну модель, я на нем посидела, вроде все устроило, но когда привезли домой все равно оказался не достаточно жестким, я хочу вернуть деньги назад, т.к сч...
Правильно ли составлена претензия на ремонт дивана?
Правильно ли составлена претензия на ремонт дивана? индивидуальному предпринимателю семенову с.м. мебельная мастерская *лечим мебель* тел. 986-31-93, +7( 812) 450-20-17 www.lechim - mebel.ru от хуторной ю.в. заявление. 24.07.2012 я ...
Как вернуть аванс за диван?
Заказали диван. внесли аванс 10 000 рублей, чек есть. по договору стоит срок поставки 3 месяца. продавец уверял, что диван поставят за 2 недели, и что срок в 3 месяца ставится по каким-то новым правилам их салона. прошло уже полтора меся...
Можно ли отказаться от мебели? Мебель на заказ (по каталогу), выбирали только ткань. Диван готов.
Можно ли отказаться от мебели? Мебель на заказ (по каталогу), выбирали только ткань. Диван готов. Сегодня планируют доставку. Но мне ужасно понравился другой диван (пришла новинка через неделю после моего заказа). Тогда они сказали: "Мы ...
Имею ли я право отказаться от дивана, расторгнув договор и вернуть первоначальный взнос?
Мы приобрели, диван в рассрочку (заплатив первоначальный взнос 11 800р.), в тк бкс г. уфа. со слов продавца, как она нас уверяла что все диваны фабричные и имеют паспорт. при доставке дивана никого паспорта нам ни кто не предоставил и ко...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.