Технически сложное устройство - как вернуть деньги?

Технически сложное устройство - как вернуть деньги? купили с женой планшет, еще не прошло 10 дней с покупки, а высяснилось что у него не работает датчик поворота экрана. (т.е. при вертикальном и горизонтальном расположении - экран не меняет положения, хотя у людей на форуме у всех это работает). как вернуть устройство продавцу? (у продавца на сайте сказанно, что устройство надо нести в сервисный центр, а не к продавцу). так вот я бы поменял на планшет другово производителя, теперь только не китайского, даже у тойже фирмы где купил или как забрать свои деньги? еще не прошло 10 дней с момента покупки, чеки, гарантия есть.