Гарантийное обслуживание сложного технического устройства
Москва · 13.09.2015 · 57 просмотров
Почти год назад (16 октября 2014 года) приобрели в наличие звуковую карту, спустя месяц произошла поломка, отдали в ремонт, с ремонта вернулась простояла месяц, опять случилась проблема, потом отдали ещё раз вернули в том же состоянии, сказав что вообще зря отдали ведь она полностью рабочая. однако отдав знакомым звукорям они проверили и сказали, что в ней вообще ничего рабочего нет. через месяц истекает гарантия. звуковая карта по сути вообще не функционирует. сервисный центр от магазина согласен взять на ремонт на 45 дней, что приведет по сути к окончанию гарантийного срока. за год звуковая карта эксплуатировалась более 30 дней. куда обратиться, что бы вернули деньги или поменяли на подобную новую. расскажите весь процесс, пожалуйста.
желательно аргументировать ответы ссылками на законодательство рф. дабы в будущем можно было аргументировать свои требования и претензии.
Ответы сообщества 1
ЭП
Прежде чем решать о технической сложности звуковухи, может, сперва надо было заглянуть в перечень тст? среди товаров которого вы бы свой такой товар.... не увидели бы
письменно требуйте с продавца или возврата денег, или замену. за подписью и печатью на своей копии. на проверке качества участвуйте, на экспертизе присутствуйте. все фиксируйте. при этом, может быть важно, чтобы у вас имелись бумаги из предыдущих ремонтов. читайте ст. 18-24 зозпп. за подробностями в личку.
Похожие вопросы
Звуковая реклама в метро.
Звуковая реклама в метро. меня всегда бесила звуковая реклама в метро, тк ее невозможно не слушать, если я не в наушниках. возможно ли отсудить у метро моральную компенсацию, или вообще запретить звуковую рекламу?)
Можно подать в суд на сервис?
Случилась поломка акпп, машину отдали в сервис, заплатили деньги, нам дали гарантию год, но после того, как забрали машину проблема осталась, они начали делать по гарантии, но проблему не устранили, машину ставили к ним в сервис 5 раз, м...
Правовой вопрос относительно ремонта ноутбука в сервисном центре.
Правовой вопрос относительно ремонта ноутбука в сервисном центре. Сломался ноутбук (не включался). Отвезли в сервисный центр за свой счет (срок гарантийного обслуживания уже давно закончился). Там сказали, что полетел северный мост. Его ...
Могу ли я обменять товар
Могу ли я обменять товар Купил сегодня в магазине звуковую карту, хотел покупать другую о которой я был начитан и знал про неё почти всё, но её не оказалось в магазине в этот день, пришлось выбирать что то другое, подошёл к консультанту ...
Отправили телефон на ремонт без ведома покупателя!
Отправили телефон на ремонт без ведома покупателя! магазин матрица ага! ситуация уже вообще не куда не годится я не знаю что делать уже даже ! купили телефон 21 декабря этого года ! через месяца 2 у него появились жёлтые точки на экране ...
Иск в суд на магазин !
Иск в суд на магазин ! магазин матрица ага! ситуация уже вообще не куда не годится я не знаю что делать уже даже ! купили телефон 21 декабря этого года ! через месяца 2 у него появились жёлтые точки на экране не по моей вине ! экран поме...
Телефон ломается 3-ий раз !
Телефон ломается 3-ий раз ! магазин матрица ага! ситуация уже вообще не куда не годится я не знаю что делать уже даже ! купили телефон 21 декабря этого года ! через месяца 2 у него появились жёлтые точки на экране не по моей вине ! экран...
Год назад купили навигатор (мвидео), сломался,отдали на гарантийный ремонт. в течении 45 должны были отремонтировать
Год назад купили навигатор (мвидео), сломался,отдали на гарантийный ремонт. в течении 45 должны были отремонтировать год назад купили навигатор ( в мвидео), сломался,отдали на гарантийный ремонт. в течении 45 должны были отремонтировать,...
Неоднократная поломка ноутбука
Неоднократная поломка ноутбука подскажите, в законе о защите прав потребителя написано, что в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднокра...
Как вернуть деньги по претензии?
Купили в мае кофемашину, в сентябре она заглючила, отдали в магазин в ремонт сервисцентр, через неделю вернули, сказали, была произведена чистка клапана (никаких документов при этом не дали) , принесли домой, в течении недели глюк повто...
Помогите разобраться в ситуации!
Купили телефон в конце ноября 2013г, гарантия 1 год. через 5 месяцев обнаружилась поломка, в магазине сказали нужно отправить на экспертизу, отправили, дефект подтвержден, сделали ремонт, телефон вернули более чем через 45 дней. через 3 ...
Сроки гарантийного ремонта?:)
Сроки гарантийного ремонта?:) сдала в гарантийный ремонт телевизор, через месяц мне вернули, он показывал 3 дня и снова та же поломка. заново отвезла, прошёл 51 день, ответа нет....что делать?
Сломался телефон 14 дней еще нет, деньги не возвращают :(
Сломался телефон 14 дней еще нет, деньги не возвращают :( позвонил в евросеть они говорят, что нужна экспертиза – 14 дней только если все работает и товар не подошел, а если не работает, то типа все равно 45 дней ждать. что это? год наза...
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
23.12.2014 мною был приобретен смартфон nokia в евросети. через месяц перестал работать сенсор. 28.01.2015 сдала телефон на гарантийный ремонт, телефон отдали 6 марта. 11 марта опять та же поломка, только правый нижний угол (на 9 и решет...
Видеорегистратор. гарантия!
Сдал в ремонт видеорегистратор. через 45 дней не вернули. езжу к ним в магазин почти каждый день. кормят завтраками. прошло уже чуть менее 70 дней, а мне все не возвращают мою вещь. проблема в том, что чек они забрали вместе с гарантийны...
Вопрос юристам насчёт прав потребителя.
Вопрос юристам насчёт прав потребителя. в конце 9 года мы купили мп3 плеер спустя некоторое время он сломался мы его отдали в ремонт по гарантии там его почини и вернули нам спустя месяц он у нас опять сломался и в начале января 11 года ...
Телефон гарантия
Телефон на гарантии. отдали в ремонт первый раз. сказали что ремонтировать будут месяц. если телефон отдадут после 30 дней я могу вернуть его продавцу с возвратом денег или обменом на аналогичный
Через сколько дней должны вернуть товар, если мы отдали его в ремонт по гарантии?
Через сколько дней должны вернуть товар, если мы отдали его в ремонт по гарантии?
Кому писать жалобу о праве потребителя?
Отдал видеокарту по гарантии на ремонт. прошло 45 дней карту не отдали. что делать?
Можно поменять планшет на другой, если товар куплен в кредит?
Купили в кредит планшет.через месяц стал плохо заряжаться.в маг-не взяли на гарантийный ремонт.через 2 недели вернули, сказали поломка устранена.дома обнаружили что поломка не устранена.
Подскажите пожалуйста, вопрос по защите прав потребителя!
В 30 марта 2013 года был куплен телевизор в м. видео гор. иркутска в месте с ним был приобретен сертефикат пдо на два года, спустя 3 месяца произошла первая поломка, ремонт продлился окола 40 дней. вернули, вторая поломка произошла приме...
Магазин не хочет возвращать товар после ремонта или деньги
Перевести в vip здравствуйте. я купила планшет в ноябре 2012 года уже в декабре 2012 мы вернули по гарантии на ремонт и нам сказали прийти через месяц. сдавали на ремонт по паспорту дочери т. к. я уезжала на год работать за границу. в те...
Трудовое право.Консультация.
Трудовое право.Консультация. С работников предприятия сняли часы переработки( причем что они не превышали 120 часов) и отдали их 9 работнику предприятия в канун нового года.Мы составляем заявление,чтобы нам вернули наши часы. Интересует ...
Разрешена ли наружная звуковая реклама магазина, расположенного в жилом доме?
Разрешена ли наружная звуковая реклама магазина, расположенного в жилом доме?
Разрешена ли наружная звуковая реклама магазина, расположенного в жилом доме?
Разрешена ли наружная звуковая реклама магазина, расположенного в жилом доме?
В третий раз на гарантийном ремонте
В третий раз на гарантийном ремонте здравствуйте. в апреле прошлого года купила электронную книгу. гарантия - 1 год. в конце марта этого года она сломалась. две недели её держали в сервисном центре, отдали, вместе с новой гарантией на од...
Нужно ли оплачивать налог на машину если она под арестом?
С марта 2014 года машина находится под арестом в качестве вещественного доказательства. соответственно она не эксплуатировалась. надо ли платить налог за весь год или я могу оплатить только по март месяц включительно? спасибо!
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?
Добрый день. весной приобрела ноутбук, через месяц он сломался-сдала в гарантийный ремонт. через 20 дней отдали, в акте написали "замена акб", через месяц опять сломался. могу ли я уже сразу вернуть свои деньги или надо опять сдавать в р...
Сдала новый компьютер в ремонт по гарантии...
Сдала новый компьютер в ремонт по гарантии.на 12 день после покупки сломалась кнопка на клавиатуре ноутбука,обменять отказались,и на гарантийное обслуживание взяли с трудом,посмеявшись"мы можем только клеем приклеить",но все же приняли.ч...
Защита прав потребителя
Купил месяца 2 назад ноутбук сломалась звуковая карта. могу ли я потребовать немедленной замены товара на такой же либо на любой другой такой же суммы что покупал? при каких условиях я могу потребовать это. иди при каких условиях я могу ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.