Помогите кто в теме! по пропавшей посылке кому звонить?

Наверное потому, что деятельность почтовых работников регламентирована документами, в том числе приказом минсвязи № 234 от 31.07.2014 г. и за нарушение подобных документов их накажут намного быстрее. согласно п. 47 названного нпа - информация об адресных данных пользователей услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и выдаются только отправителям (адресатам) или их уполномоченным представителям.

соответственно как по телефону и без документов они могут узнать, что вы это именно вы и предоставить вам какую-то информацию? а если потом вы же на них напишете жалобу за разглашение? поэтому подобные вопросы решаются только путем соблюдения установленных процедур, в том числе и заявлений на розыск.