В химчистке испортили платье, можно ли требовать денежной компенсации?

Необходимо было сразу составить акт (заявление) с указанием обнаруженных дефектов.
обычно он оформляется в двух экземплярах: один, с их подписью забираете себе, другой остаётся в химчистке. претензию можете написать на месте сразу или составить дома и принести позднее. ваше требование должно быть выполнено в течение 10 дней. (ст. 22 закона — зозпп).
если дефекты были замечены не сразу, то по закону пострадавший потребитель вправе выставить свои требования в разумный срок в пределах двух лет после приёмки работы. правда, вам придётся обосновать, почему же спохватились не сразу. (ст. 19 закона — зозпп).
в претензии:
• описываете повреждения, которые вы обнаружили при возврате вещи;
• указываете, когда и в каком состоянии вещь была сдана в химчистку;
• отмечаете, что одежда имела надлежащую маркировку, предусматривающую химическую чистку; приёмщик не проводил каких-либо проб и тестов, подтверждающих скрытые дефекты вещи и опасность чистки. таким образом, вас не предупредили обоснованно о порче одежды в результате чистки.
химчистка освобождается от ответственности в двух случаях:
1) если клиент предупреждён о конкретных особых свойствах вещи и их возможных проявлениях при чистке. и об этом была запись, касающаяся именно вашей одежды.
2) если вещь испортилась из-за скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены в ходе надлежащей приёмки. например, приёмщик внимательно изучил этикетку, химчистка не нарушила предписаний маркировки, но вещь была испорчена.
думаю, правда будет на их стороне.