Отказываются делать ремонт монитора,хотя тот еще на гарантии

Отказываются делать ремонт монитора,хотя тот еще на гарантии Несколько лет назад купил монитор себе, гарантия на него кончалась 12 августа 2011 года, именно в этот день он у меня сломался и я тут же повез его в в магазин где брал, там сказали что мы успели в срок, монитор приняли. Вчера я позвонил в магазин и мне сообщили, что его возили в сервис гарантийного обслуживания и там сказали, что мы не успели в срок, и они отказываются теперь делать ремонт монитора бесплатно. Правы ли они в том,что отказали мне в гарантийном ремонте? Ведь по сути я успел в срок. И просьба обосновать свой ответ. Спасибо. гарантию давал сам магазин,а не фирма-производитель!