Можно ли сдать билет купленный по акции?

Купила билет по акции, но поездка отменилась . до даты вылета самолёта ещё месяц, можно ли его сдать обратно? мне сказали что возврат билетов купленных по акции невозможен, а сейчас прочитала что некоторую сумму можно вернуть .