Как писать в книге жалоб?т.е напишите узор записи,если нагрубили в магазине.

Пишите так, чтобы было твердо поставлен текст! Если вы будете там "размазано" писать, то вашу жалобу почти пройдут стороной. А вот если будет четко и твердо все высказано, с указанием даты, места, нагрубившего лица, как именно нагрубил, и т.д. будет видно, что вы серьезно настроены! В конце напишите:О принятых мерах прошу незамедлительно сообщить мне как в устной, так и в письменной форме! В письменной необходимо для того, чтобы наверняка было принято решение, и в случае чего, было куда ссылаться. А в устной для того, чтобы вы в любой момент могли поинтересоваться о продвижении вашей жалобы! Часто бывает, что отказываются о чем-либо сообщать устно, а т.к.у вас написано требование об извещении и в устной форме, вам не имеют право в этом отказать!