Можно ли поменять или вернуть обратно машинку для стрижки волос?

Москва25.02.201624 просмотров1 ответ

Такая ситуэйшн. купила машинку для стрижки волос. дали гарантию на год. начала стричь ребенка, а она стрижет полосами. ребенок стал похож на бурундучка). отнесла обратно машинку, продавец говорит не меняем, это товар личного пользования. я написала заявление на имя руководителя магазина о том, что ими продан товар ненадлежащего качества. и чтобы они провели экспертизу. прошла неделя - тишина. как дальше действовать? может в суд идти? подскажите пжс. я хочу поменять или пусть вернут деньги.

Ответы сообщества 1

Ответить

Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

25.02.2016

Пишите претензию продавцу (обязательно должна быть отметка магазина о принятии претензии) в соотв. с ч. 1 ст. 18 зозпп требуйте возврата уплаченной суммы или обмен товара. в соотв. со ст.
22 указанного закона, продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 10 дней. если ответа от него не поступит, то пишите жалобу в роспотребнадзор, попросите, что в вашу пользу сделали заключение по делу. и потом идите в суд с этим пакетом документов