Здравствуйте. у меня вопрос по возврату предоплаты.

Заказал в ювелирном магазине кольцо, т. к. нужного размера не было. внес предоплату 500р.
сказали, что придет в магазин до 7 июля и отправят смс по факту поступления
7 июля, то есть вчера, позвонили и сказали, что кольцо отправили в другой магазин (не тот, в котором я заказывал) и завтра я могу прийти и забрать.
сегодня (8 июля) во второй половине дня я приехал в магазин, в который мне сказали по телефону. сказали, что они еще не вскрыли посылку и как вскроют только тогда они позвонят, сообщат и можно будет забирать.
на вопрос "а зачем мне позвонили и сказали, что я могу сегодня забрать", ответили в грубой форме, что у них сегодня ажиотаж и у них нет времени, хотя в магазине кроме меня были 2 человека, которые просто ходили от витрины к витрине.
в общем хочу отказаться от товара и вернуть предоплату, т. к. для меня было важно 8 июля подарить, и судя по обещаниям магазина я должен был успеть, пришлось тратить деньги и покупать в другом магазине.
чек и договор есть.
в договоре написано "при отказе покупателя от получения товара денежные средства, уплаченные за доставку товара, возврату не подлежат. под отказом покупателя стороны понимают ситуацию, при которой покупатель не получил товар в течение 14 дней с даты получения".
но также есть пункты "продавец обязан доставить товар на адрес *адрес магазина в котором я делал заказ, а не тот, куда его отправили* в магазин sunlight"
и "товары должны быть переданы покупателю 07 июля 2016г (дата получения)".

заранее спасибо