Вопрос по возврату обуви?

Вопрос по возврату обуви

купила высокие сапоги зимние 4 дня назад, не считая сегодняшнее число.. в магазине мерила, дома тоже. надела на учебу, но дойдя до метро поняла, что сильно шов трет, который расположен на пятке (при сшивании меха с "ботинком").. пока возвращалась домой стерла довольно сильно ноги. пришла сегодня отдать на возврат, рассказав ситуацию продавцу. как она сказала, на вид они совершенно новые. но один момент- на верху пришита тоненькая цепочка, а рядом с ней страз и на одном сапоге его не оказалось! а я при покупке даже на эти стразы не обратила внимание.. сказали заявление написать и что через 3 дня перезвонят. есть ли вероятность, что мне вернут деньги? если нет, то как можно решить ситуацию в мою пользу или может как-то надавить на них.. просто денег жалко, я прошлась то в них от силы 20 минут.. это даже эксплуатацией трудно считать