Защита прав потребителейВозврат обуви
Москва · 26.11.2011 · 124 просмотров
Возврат обуви 1,10,2011 купила зимние сапоги,в магазине сказали,что гарантия начинает действовать с 05,12,2011, в процессе носки выясняется,что сапоги жутко мозолят(ходить невозможно,все пятки стерла), думала,что неправильно подобрана обувь,дала маме 1 раз до магазина дойти, она тоже стерла пятку в кровь, обратилась в магазин, из магазина направили на экспертизу за свой счет. позвонила в экспертизу, сказали приезжать, консультация 100р., если имеет смысл брать на экспертизу,то с меня 700р. прав ли магазин? матино обувь имеет ли смысл экспертизы в моем случае?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров26.11.2011
Если ваш товар сезонный, и об этом упомянуто в прилагающейся документации, то гарантийный срок исчисляется с наступления соответствующего сезона. Сроки сезонности в разных регионах могут быть немного разные. В вашем случае, вероятно, зимний сезон наступает с 05.12.11, соответственно, и гарантийный срок начинает течь с этого дня. Бремя доказывания характера недостатка зависит от того, действует ли гарантийный срок (в данный момент). При действующем гар.сроке продавец доказывает вашу вину в возникновении недостатка (про экспертизу в этом случае читайте ч.5 ст.18 ЗоЗПП). При отсутствии гар.срока вы за свой счет доказываете продавцу производственный брак. Короче, до 05.12.11 - вы должны доказывать производственный брак (проводить экспертизу), после - продавец. Ждать наступление сезона и начала действия гарантийного срока, или не ждать - решайте сами. Я бы на вашем месте предъявил бы претензию при действующем гар.сроке. А пока, заплатил бы эксперту 100 рублей и примерно оценил бы шансы, стоит ли рисковать возмещением продавцу экспертизы, или вообще не стоит заморачиваться всем этим. Читайте ст.18 ЗоЗПП, выбирайте требование, вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии. Образцы претензий Как передавать товар продавцу
Меняю пару обуви в магазине Меняю пару обуви в магазине, не подошедший размер. Решил написать заявление на возврат, принимать его и возвращать деньги директор магазина отказывается, мотивируя тем, что обувь ношенная. Ходил на независимую...
Могу ли я вернуть обувь в магазин? купила перед отпуском босоножки. на море одела один раз и стерла ноги в кровь так, что сняла их и просто пошла пешком. приехала, пошла в магазин. чек был с собой и гарантия еще не прошла. но мне отказал...
Как вернуть бракованную обувь в магазин, если его закрыли в одном из филиалов известного магазина обуви были куплены ботинки, в процессе носки начала отклеиваться подошва. гарантийный срок еще не истек. а магазин закрылся то ли на ремонт...
Магазин отказывается принимать обувь. купила 19.04.2012 года летние туфли(есть чек и гарантия на 30 дней) носила не каждый день и не по восемь часов. вначале всё было нормально, я была довольна, через пару недель заметила, что правая ног...
Вернул ли деньги или обменяют ли обувь? купила сапоги в магазине. на второй день начали протекать. прошло 4 дня - стал крошиться каблук. 14 дней не прошло. могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен обуви? чек и коробка - даже пак...
Помогите составить претензию и вернуть некачественный товар купила 19.04.2012 года летние туфли(есть чек и гарантия на 30 дней) носила не каждый день и не по восемь часов. вначале всё было нормально, я была довольна, через пару недель за...
Возврат некачественной обуви. Помогите пожалуйста. Сдала в магазин обувь(сапоги, купила 31.12.11) 19 января, т.к. стала отходить подошва и шатаются каблуки. Сказали, что их проверят в течение 10 дней. Копия заявления о возврате денег у м...
Подскажите пожалуйста что делать? дней 5 назад в магазине я купила сапоги из натуральной замши и овчины,купила очень дёшево всего за 2700,в магазине сказали что эта модель с прошлого года,поэтому такая цена,через 5 дней носки на сапоге в...
Смогу ли я вернуть сапоги в магазин? Купила сапоги 14 марта...когда мерила было все нормально...пару дней назад одела их на прогулку, жутко натерла пятки...Смогу ли я вернуть их обратно в магазин? Чек. коробка, прочие бумажки все есть. с...
Возврат обуви в интернет-магазин при покупке обуви в обычном магазине ее можно вернуть в течении 2х лет. а если обувь куплена в интернет-магазине, срок возврата такой-же или условия возврата другие?
Напишу подробнее. купила сапоги, зимние, гарантия не прошла. при ходьбе, при трении носка о внутреннюю часть пятки, сапог издаёт скрип! причем только один. это именно не подошва, а результат трения носка о материал, которым внутри пятку ...
Купила сапоги, спустя месяцы треснула подошва, можно ли как-то вернуть деньги? Недалеко от дома купила сапоги, в нормальном магазине, зимние кожаные за 4 т, спустя время нога начала промокать, не поняла от чего, перевернула, а там тресну...
Возврат товара в магазин (сапоги) Купила сапоги на первый взгляд очень удобные и ноские. без каблука на легкой подошве.. в первый же день носки натерла мозоли в кровь на обоих пятках и запястье... не могла другую обувь носить еще несколь...
Гарантия на сапоги. Стерся мех. Чек утерян... Купил зимние сапоги в магазине (Юничел). Еще месяца не проходил, а мех на пятке и у носков стерся. Хочу отдать по гарантии, но чек утерян. Коробка в наличии. Как быть? Примут ли?
Дело было так... купила зимние сапоги, они оказались жутко скользкими. а я беременная, и очень боюсь упасть. хотела вернуть их, одела один раз, и то до магазина возле дома. состояние идеальное. обратно брать не хотят, даже обменять на др...
Здравствуйте, 13.02.12г. купила зимние сапоги в магазине Спартак . Продавец сказала, что они из натуральной замши, но н 13.02.12г. купила зимние сапоги в магазине "Спартак". Продавец сказала, что они из натуральной замши, но на коробке ...
Купили зимние сапоги, гарантийный срок 3 мес. при наступлении зимнего сезона (1 декабря) вы начали их носить. третьего декабря отклеилась подошва. имеете ли вы возможность предъявить требования к продавцу ( изготовителю)? какие? как они ...
Сапоги промокают, а вернуть деньги не хотят! купила зимние сапоги (велюр), самый первый был вопрос - "они не промокнут", на что продавец ответила: "что вы, натуральный велюр никогда не промокает". я поверила, т.к. велюровые сапоги (да и ...
Моя супруга вчера купила зимние сапоги, стоимостью 11.000 рублей. сегодня первый раз их одела. доехав до работы обнаружила что кожа на сапогах вздулась. продавец в магазине заявляет что это не брак, что это от реагентов. говорит что надо...
Вернуть товар обратно,если он испортился за два дня носки. Купила сапоги зимние. Через два дня сверху полностью слез кожзам, на правом сапоге стала заедать молния и там же очень заметно слез огромный кусок кожзама. При покупке дали вручн...
Купила 8 октября зимние сапоги. чек выдали, все как положено. в магазине сапоги мерила, все понравилось. на прошлой неделе пошла в них на работу и чуть не умерла: очень неудобная колодка, ноги дико разболелись. ( привыкать к неудобной ко...
Какие дефекты обуви считаются образовавшимися в процессе носки потребителем?
Купила зимние сапоги за 8000руб. обула 2 раза - ходить не возможно по зимним дорогам... даже по асфальту (слегка подмороженному) очень скользко. отдала сапоги в обувную мастерскую, обещали наклеить на подошву какой-то материал не скользк...
Могу ли я вернуть деньги за сапоги которые я одела на улицу только один раз. сапоги мне не подошли пятка жесткая
Купили зимние сапоги, якобы из натур кожы и меха. покупали заранее для зимы, соответственно испытывать обувь на тот момент не было необходимости. прошёл месяц и наступили холода, даже при минус 10 градусах ноги мёрзнут в этих сапогах, в ...
Могу ли вернуть в магазин купленные зимние сапоги, не имея чека, но имея коробку? Купила сапоги зимние, подошва на обоих сапогах начала отходить, причем на правом и левом в одинаковых местах, где стыки - задувает и заливает. могут ли мн...
(вопрос от моей девушки) в новых зимних сапогах моментально замерзают ноги в области пальцев. заметила, что мех на стельке и самом сапоге именно в этом месте ну очень скудный и совсем не такой, как на голенище, например. дополнительные ...
Развалились зимние сапоги. куплены были в октябре. слышал что сезон должна быть гарантия а не месяц. можно ли вернуть
Купили с мужем зимнюю обувь, хотим вернуть деньги или обменять товар. Можем ли? Прошла неделя с момента покупки, одели обувь по 1 разу, у него очень скользкие ботинки, у меня холодные сапоги оказались. Чеки сохранились, упаковка одна ест...
5 октября купила зимние сапоги из нубука. сейчас на сапоге появилось пятнышко со стершимся верхним слоем.можно ли вернуть?