Куда обращаться по гарантии?

Купили оуфк- 01 ( облучатель ультрафиолетовый кварцевый) в аптеке. гарантия 12 месяцев. чеки имеются, печати стоят. через 2 месяца он стал барахлить, а именно:
- перед включением стала продолжительное время мерцать лампа;
- стала нагреваться задняя крышка оуфк;
- начал истощать ужасный запах плавящегося пластика;
- потемнела лампа.
если приглядеться, то можно увидеть на фото потемневшие контакты лампы, изолированные под пластиковыми трубками, расположенные слева от самой лампы.
сегодня приехал в аптеку с претензией и мне сказала заведующая: - обращайтесь по контактам, написанным в гарантийном талоне. контакты другого города за 400 км от меня (нижний новгород)! телефоны указанные на гарантийнике не работают. что делать? как поступить?