Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Отказывают в обмене либо возврате из-за того, что продали товар (некондиционный) со скидкой

Москва63 просмотров1 ответ

Здравствуйте! купил в одном известном магазине шкатулку с зеркалом в подарок жене, шкатулка со стеклом, консультант сказал что можно снять стекло и поставить свою фото. по приходу домой так и сделал, при снятии стекла треснуло зеркало с другой стороны, то есть при очень аккуратном снятии треснуло зеркало. пришел в этот магазин через пару дней, директор сказала - хорошо, меняйте на другую, либо возврат. пока выбирали другую, подошла к нам и заявляет что шкатулка была продана вам со скидкой и является некондиционным товаром и обмену или возврату не подлежит. на чеке который мне давали этого указано не было. скажите пожалуйста правы ли они и можно ли сделать возврат или обмен?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Товар - вы его привели в негодность т. е придали ему не товарный вид .

всем кто ответил ниже - рекомендую прочитать статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

затем включить мозг и понять - что товар был в употреблении и что нарушена его целостность...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить