Расскажите подробнее об отправках потребителя. делал покупку в интернет магазине. товар: шкатулка (на заказ).

Сделали предоплату. получили на почте. шкатулка, оказалась "ящиком" с большим количеством деффектов, в том числе несоосность ящика и крышки, криво закрученные заморезы, просили сделать деревянную шкатулку, всмысле из дерева, они сделали из фанеры. вообще этот ящик совершенно не то, что заказывали и качество очень плохое. хотим вернуть деньги, но продавец ссылается на "фзозпп, ст. 26.1 п. 4, абзац №3: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. " что делать? тут ясно, что он неправы. товар ненадлежащего качества.