Как вернуть деньги за полинявшее платье?

Месяц назад купила платье в маленьком магазинчике,кассового аппарата у них нет а значит и чека нет.две недели я его надела первый раз,а вечером заметила что оно полиняло под мышками(платье 3 цвета красный,синий и белый),решила его постирать,а оно полиняло окончательно,на следующий день я его унесла в магазин,т.к.хозяйки магазина не было попросили его оставить,при этом по телефону мы с хозяйкой поговорили,она попросила его оставить до её приезда,я оставила свой номер телефона она обещала позвонить,но так звонка не дождалась,через неделю наведалась сама,продавец сказала что это моя вина,что хозяйка намочила горячей водой рукав,вода была якобы не синего оттенка,платье я забрала,но дома его решила опустить в тёплую воду,вода синяя,я всё сняла на видео.подскажите как мне быть.