Возврат товара ненадлежащего качества.

Купила наушники беспроводные блютуз в домотехнике. куплены были 22.10.2016. чек утерян, но его можно восстановить, через карту клиента (собственно по ней мы и увидели дату покупки наушников). комплектация наушники, юсб шнур, чехол, инструкция, коробка. по инструкции идут в комплектации еще гарантийник и руководство по эксплуатации. их у меня нет. я все перерыла, но их нет. я даже думаю, что их и не было изначально. т. к. мне в магазине показали внешний вид данных бумажек. я их не помню. мне отказали в возврате некачественного товара, на основании отсутствия гарантийника. мне ремонт в принципе не нужен, я не верю в ремонт техники, как по мне то, что сломалось раз, уже брак. хочу либо деньги, либо новые наушники. так как эти перестали включатся, зарядка идет, наушники не включаются . это законно оказывать в приеме товара из-за отсутствия гарантийника?