Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Не возвращают деньги за товар. что делать?

Москва54 просмотров1 ответ

Купил в магазине беспроводные наушники и блютуз к ним. принес домой установил дрова и при подключении наушников компьютер показывает синий экран "смерти" и вырубается. принес все обратно продавцу, они проверили на своем компьютере-у них все заработало. потом поехал домой, несколько раз пробовал на своем пк - результат прежний. сегодня снова пришел в магазин и попросил вернуть деньги и за наушники и за блютуз. на что мне сказали, что товар у нас работает - значит он рабочий. а рабочий товар мы не обменяем. вот подскажите, что тут можно поделать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Если в политике магазина есть сервис moneyback, то там описаны правила. соответственно, если где-то как-то в эти правила ваша покупка не вписывается, то магазин целиком прав и к нему никаких претензий. а по факту доказать что он не вписывается можно простым нарушением целостности упаковки.
если же сервиса в принципе нет, то рабочий товар действительно возврату не подлежит. даже ломанный подлежит сперва ремонту и только потом обмену, если ремонт не помог.

делать тут надо диагностику драйверов и выяснять почему работа bluetooth вышибает что-то в ос. почитать логи bsod-а там, например..

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить