Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Порвались ботинки после 2х месяцев. чека нет. как вернуть деньги?

Москва39 просмотров1 ответ

Купил кожаные ботинки в el tempo (никогда ничего не покупайте там!).
1. порвались через 2 месяца. чека разумеется уже нет. но есть коробка со всеми идентификаторами (см фото). порвались непосредственно в месте сгиба! как бумага! прям дыра на коже. хочу вернуть через экспертизу как товар ненадлежащего качества. как это сделать без чека? чем апеллировать в магазине?
2. в магазине сказали что производитель испания и на коробке также (на фото видно) что производитель испания, лишь придя домой и проверив штрих код выяснилось что производитель китай. можно ли как то наказать их за указание неверной информации?
если да то чем апеллировать?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

2
статья 25 закона «о защите прав потребителей» гласит, что вы можете даже при отсутствии кассового чека смело обращаться в магазин, чтобы сдать не подошедший вам товар. однако чтобы вас восприняли всерьез, с вами должен быть свидетель того факта, что вы совершили покупку именно в этом магазине. это может быть как ваш друг, так и родственник, который помогал вам выбрать вещь и запомнил сам факт
3
если свидетелей нет, в качестве доказательства подойдут фирменная упаковка магазина (пакеты и т. д.), лейблы и бирки и т. п. подойдет также серийный номер изделия, зафиксированный в сертификатах магазина. в общем, постарайтесь использовать любую максимально доступную информацию, чтобы доказать, что вещь была приобретена в данном магазине.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить