Что делать если купила обувь , не прошла гарантия, а она порвалась?

Это не они вам, а ВЫ ИМ должны "предлагать" варианты решения общей проблемы. Читайте ст.18 ЗоЗПП, выбирайте требование, вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, и не истек, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.