Права потребителя или "баттерика" - убогий сервис.

У меня сломался аккумулятор у телефона. аккумулятор встроенный.
я заказал новый аккумулятор для с вот этого вот сайта http://www.batterika.ru
заплатил за доставку 250р. вставил акум. и поставил на зарядку. на следующий день, то есть сегодня телефон не включился. я разобрал заново телефон и оказалось что акум. бракованный.
звоню этим ненатуралам, а там мне говорят что я должен подъехать по адресу кондратьевский проспект, 15к3 и мне там заменят на аккумулятор.
как лучше поступить в такой ситуации? приехать и сразу там всем морды набить? или требовать чтобы они мне привезли аккумулятор, который должны были привезти ещё вчера? и какие статьи почитать о данном вопросе по данной теме?