Что делать если мое имущество незаконно удерживается в сервисном центре?

Нашёл официальный дилер и удобной компании для ремонта hp. набрёл на сайт организации, позвонил и мне сказали по телефону, что ремонт будет стоить 4800руб (сломал матрицу), помимо этого, они высылают курьера на дом, который забирает и доставляет обратно оборудование. позвонил, заказал. через день, позвонили сказали ремонт будет стоить 10.500 руб, я отказался от ремонта так как по телефону сказали, что ремонт будет стоить 4800 руб. тогда мне сказали что бы я читал договор и в форме заказа, имеется пункт "при отказе заказчика от ремонта оборудования диагностика оплачивается согласно прейскуранту 1200 руб". очень интересная махинация. . человек, обратившись в подобную компанию заочно загоняет себя в долги. . либо придётся отдать определённую сумму за ремонт, либо за диагностику. . с таким образом деятельности и компьютеры чинить не надо. . возникает вопрос, можно ли отказаться от оплаты, сославшись на то, что потребителя ввели в заблуждение по телефону. информации об условиях оказания услуги предоставлено не было по телефону. если нет, то могу я обратиться в полицию с заявлением о незаконном удержании моей собственности.

накиньте пару строк, как составить письменную претензию в сервис и заявления в полицию.