Защита прав потребителейСломался телефон после ремонта в сертифицированном сервисе.
Москва · 04.12.2014 · 47 просмотров
Телефон samsung galaxy 5 mini. уронил телефон и разбил экран. сделал телефон в сервисе, с меня взяли около 6000р, т. к. случай не гарантийный. на следую день после того как я забрал телефон с ремонта, перестала гореть подсветка клавиши вызова окон, через еще какое то время начал мерцать дисплей, а потом и вовсе перестал работать (сам телефон и в частности сенсер остался работать) . я отнес телефон в тот же сервис и мне через пару дней позвонили и сказали, что у меня коррозия на контактах и ремонт будет стоить 4500р, хотя я телефон не мочил, да и вообще телефон считается влагостойким. в другом сервисе мне сказали, что мне выполнили не качественный ремонт и пытаются с меня содрать денег, как говорится развести лоха решили. кто подскажет, что мне делать?
ГК
Геннадий Константинович Круглов04.12.2014
Скажу как бывший работник официального сц.
совершеный ремонт не имеет ничего общего с новой поломкой. тебе всего-лишь заменили крышку и воткнули шлейф ничего не паяя. потому тебе правильно ответили- это дополнительный ремонт. сц дает гарантию только на выполненую работу. заниматься "подставами" сц не будет, работы и так хватает всегда, поставщики оплачивают гарантийный ремонт.
плате плевать на то, влагостойкий телефон или нет-она окисляется. тем более, что был разбит дисплей и от сильного удара могли образоваться трещины и зазоры. достаточно полежать телефону во влажном помещении (ванная) и может пойти корозия.
ну а выход в этой ситуации.. .
или в сц и пиши заявление на имя руководителя отдела обслуживания/сервиса, где укажи, что при приеме и при выдаче аппарата не было сказано ничего о коррозии и возможном выходе из строя телефона. проси либо сделать, либо вернуть деньги за ремонт. но не скандаль. включи дурочка.
обычно руеоводство идет на встречу клиентам, для них облик компании и клиентоориентированность важны.
удачи.
Здравствуйте! 5 марта 2013года купила телефон через интернет магазин,2 апреля 2013 года сдала его в гарантийный ремонт здравствуйте! 5 марта 2013года купила телефон через интернет магазин,2 апреля 2013 года сдала его в гарантийный ремонт...
Сломался телефон Samsung, гарантийный ремонт Сломался телефон Samsung Galaxy S, собираюсь нести по гарантии, подскажите, какой срок гарантийного ремонта установлен законом? и обязан ли магазин дать мне другой телефон на время гарантийног...
Как доказать, что телефон сломался во время ремонта в сервисе? Ребенок засунул в разъем для аккумулятора ручку и телефон перестал заряжаться из сети/ Гарантия на телефон уже не было и я отдала его в платный ремонт. Разъем мне поменяли, н...
Что делать? ?Ремонтировал телефон в сервисе.. Ремонтировал телефон в сервисе..после ремонта появилась другая неисправность на корпусе..я сразу обратился в сервис где ремонтировал, мне сказали что платите ещё 1500 и мы сделаем вам телефон...
Периодически стал зависать galaxy s2 после ремонта, гарантийный ли это случай? в процессе использования телефона был обнаружен брак дисплея, в оф. сервисе заменили дисплей обновили прошивку, телефон был в сервисном центре почти 30 дней, ...
Отдавала в ремонт (не по гаранитии) после попадания жидкости - заменили дисплей и провели профилактику на попадание жидкости, но не заменили микрофон, так как нет такого в их сервисе. обратилась в другой сервис и выяснилось, что мне не т...
Сдал телефон в гарантийный ремонт! как получить пени или вернуть деньги? по прошествии 45 дней! добрый день! сдал телефон в гарнитурный ремонт! но сдал не по месту ремонта а по рекомендации продавца в сертифицированный сервисный центр по...
Разбит телефон и дисплей
Как вернуть свои деньги за неработающий телефон? в феврале купил в евросети телефон нокиа. за весь период службы особых глюков не было, н сегодня телефон отказывается работать. гарантия на него не закончилась отнес в салон в котором поку...
У смартфона асус стало выделываться гнездо зарядки. телефон заряжается через раз. хочу что бы произвели гарантийный ремонт. однако, я уронил телефон и у него разбился тачскрин (переднее стекло все в трещинах, расколах) но тач работает. м...
Купила телефон через несколько месяцев сломался дисплей, я отдала телефон по гарантии в ремонт, после ремонта телефон проработал месяц и опять сломался. отдала его в ремонт по гарантии, но на следующий день решила написать заявление на в...
Возможно ли вернуть деньги за телефон samsung galaxy grand duos& купила телефон в связном, через месяц он перестал работать. сперва отключался произвольно, затем при зарядке моргал и не заряжался, в дальнейшем больше не включался. об...
Сдал телефон на гарантии с одной проблемой, вернули вообще не рабочий. сдал телефон с проблемой( при зарядке вел себя неадекватно т.е включался календарь, создавал заметки, сам звонил и т.д) через 30 дней вернули полностью не рабочий (во...
Права потребителей... У меня сломался телефон находящийся на гарантии.Обязаны ли в ремонтном сервисе выдать мне другой на время ремонта,если да,то каким законом и какой статьей это аргументированно.
Отдал телефон в ремонт с проблемой: не показывал экран.
все остальное работало можно было на ощупь ответить на звонок.
на следующий день они мне позвонили и сказали чтоб я пришел.
в самом сервисе мне сказали что они ничего не смогли с...
Купила телефон samsung galaxy s iii gt - i9300 по цене 19990 (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. серийный номер 356633059650703, по адресу г. москва, зеленый пр-кт, д. 79 а. 27.06.2013г. отдала в ремонт 14.06.2014г. п...
В сервисе повредили телефон при ремонте и требуют деньги за дополнительный ремонт. суть такова: сдал аппарат sgs plus для замены панели, девайс вернули с поцарапанным изнутри дисплеем. за замену дисплея, работник требует отдельную плату ...
Ремонт телефона в сервис центре отказались ремонтировать телефон. постараюсь перейти быстрее к делу. на прошлой недели сдал мобильный телефон в сервис центр , для того чтобы мне его отремонтировали.мне его отремонтировали (ремонтировался...
Неисправный телефон я купил новый телефон, на следующий день после принятия обновлений он завис. я отдал его в сервисный центр продавца на предмет установления причины брака производителя, чтобы обменять на новый либо вернуть деньги. чер...
Возврат или замена товара Я купила мобильный телефон, при звонках меня не слышат собеседники, мне отказали в течении 14 дней в замене товара, в связи с тем, что на стекле продавец обнаружила мелкие царапинки и сказала что телефон потерял...
Срочно помогите!доброго времени суток!срочно нужен совет!сдал телефон на ремонт galaxy s 4 стоимостью 30т.р доброго времени суток!сдал телефон на ремонт samsung galaxy s4 стоимостью 30 т.р в замен на время ремонта мне не предоставили те...
Могу ли обменять телефон,сломавшийся второй раз после гарантийного ремонта? дело в том что телефон я купила 2 мая!а 2 июня я сдала его на ремонт по гарантии(что я вижу после ремонта:первая проблема действительно решена,но теперь телефон ...
Помогите, пожалуйста, юристы и знающие я отдал в ремонт телефон nokia c3-01, сломался тачскрин. естественно, ремонтная контора частная, и вряд ли они смогут достать оригинальные тачскрины. в итоге телефон забрал, все работало, через неде...
Сдавала телефон по гарантии,вчера пришёл отремонтированный,теперь уже с новой поломкой(как его обменять? дело в том что телефон я купила 2 мая!а 2 июня я сдала его на ремонт по гарантии(что я вижу после ремонта:первая проблема действител...
Телефон на гарантии.Хочу разорвать договор и получить деньги Добрый день. Прошу о помощи, консультации,как лучше поступь Добрый день. Прошу о помощи, консультации,как лучше поступить.Такая ситуация. Человеком в сентябре 2010 г. покупалс...
Люди подскажите что делать отдал телефон(samsung galaxy s2) ремонт в сер.центр 10 числа (перестала работать кнопка главе
Покакой статье я могу требовать возврата денег за телефон? телефон находиться на гарантии и 1,5 месяца назад стал постоянно перезагружаться, телефон отправился в гарантийный ремон, где и протарчал1,5 месяца. в итоге в сервисе сделали пер...
Случайно сломал чужой телефон. Попросили меня подержать телефон и сунули его мне в кофту, при том я его даже в руки не брал. телефон упал в воду. я сразу принес извинения и взялся возместить стоимость ремонта. отнесли в сервис - неремонт...
Телефон не отремонтировали в сервисном центре по гарантии в течении 45 дней... дело вот в чем... купил телефон (через интернет магазин), походил с ним полгодика и у меня он вдруг стал некорректно работать. а именно слетела прошивка (прог...
Как вернуть неисправный телефон? Купила на днях только что вышедший Sony Ericsson Xperia Ray. Телефон куплен в кредит. Дома обнаруживаю, что телефон не видит сим-карту, или видит какое-то время после перезагрузки. Мне бы пойти да поменят...