Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Сломался телефон после ремонта в сертифицированном сервисе.

Москва · 04.12.2014 · 47 просмотров

Телефон samsung galaxy 5 mini. уронил телефон и разбил экран. сделал телефон в сервисе, с меня взяли около 6000р, т. к. случай не гарантийный. на следую день после того как я забрал телефон с ремонта, перестала гореть подсветка клавиши вызова окон, через еще какое то время начал мерцать дисплей, а потом и вовсе перестал работать (сам телефон и в частности сенсер остался работать) . я отнес телефон в тот же сервис и мне через пару дней позвонили и сказали, что у меня коррозия на контактах и ремонт будет стоить 4500р, хотя я телефон не мочил, да и вообще телефон считается влагостойким. в другом сервисе мне сказали, что мне выполнили не качественный ремонт и пытаются с меня содрать денег, как говорится развести лоха решили. кто подскажет, что мне делать?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов04.12.2014

Скажу как бывший работник официального сц.
совершеный ремонт не имеет ничего общего с новой поломкой. тебе всего-лишь заменили крышку и воткнули шлейф ничего не паяя. потому тебе правильно ответили- это дополнительный ремонт. сц дает гарантию только на выполненую работу. заниматься "подставами" сц не будет, работы и так хватает всегда, поставщики оплачивают гарантийный ремонт.
плате плевать на то, влагостойкий телефон или нет-она окисляется. тем более, что был разбит дисплей и от сильного удара могли образоваться трещины и зазоры. достаточно полежать телефону во влажном помещении (ванная) и может пойти корозия.

ну а выход в этой ситуации.. .
или в сц и пиши заявление на имя руководителя отдела обслуживания/сервиса, где укажи, что при приеме и при выдаче аппарата не было сказано ничего о коррозии и возможном выходе из строя телефона. проси либо сделать, либо вернуть деньги за ремонт. но не скандаль. включи дурочка.
обычно руеоводство идет на встречу клиентам, для них облик компании и клиентоориентированность важны.
удачи.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.