Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Заказала на свою голову джинсы в интернете!

Москва · 21.06.2017 · 59 просмотров

Заказала джинсы, на картинке красивые как обычно, о каких и мечтала. пришли какие-то джинсы - будто на принтере напечатанные, не моего размера, я мерить не стала, сверила лишь со своими, при заказе говорила - 50 размер. мне прислали какую-то фигню, с моими джинсами совершенно не сходятся в размере. позвонила - сказали мол мы ничего возвращать не будем. разве имеют они право по закону? прислали мне размер совершенно не мой, так ещё потом как оказалось по телефону ( нужно было у них сверить рост 170 ) а они его не спрашивали, и плюс как оказалось, я им сообщила, что джинсы размера normal, а мне отвечают, ну да.. с 42 по 48 это размер. а я говорю, мне 50 нужен был! а она такая "ой, я оговорилась, хотела сказать по 50"... куда обратиться? с исковым заявлением в суд? в прокуратуру? в общество прав потребителя?

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров21.06.2017

В первую очередь обратитесь с письменной претензией в сам магазин (можно по электронке). в претензии ссылайтесь на ст. 26.1 закона "о защите прав потребителей". можете вернуть в течении 7 дней после получки товара.
если проигнорируют в течении 10 дней после предъявлении претензии или откажут, то пишите иск в суд.
как правильно написать претензию - ищите инфу в интернете.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.