ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат товара ненадлежащего качества (ноутбук)
Ноутбук сломался во второй раз, с покупки прошло полных три месяца. в первый раз по гарантии была произведена замена материнской платы, в этот раз, я полагаю, сломался жёсткий диск. имею ли я право потребовать с продавца (м. видео, в моём случае) полный возврат денег за ноутбук (29к) + затраты при покупке на пакет программ (5к)? хочу вернуть деньги, т. к. не уверена, что что-то ещё не сломается, желания бегать в сервис каждый месяц нет. к слову, он на складе остался последний, ещё и гарантийный талон не выдали (на радостях совсем было забыто, что он должен быть). если можно, то с чего стоит начать?
p.s. с момента замены платы уже прошёл месяц, но после того как ноутбук был забран из сервиса, его никто не включал 15 дней.
Ответы сообщества 1
Ответить
Не можете. и программное обеспечение купленное вами не относится к этому вопросу.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.