Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Здравствуйте. Работаю в сервис-центре менеджером по приёмке. Очень много раз возникала такая ситуация:

Москва61 просмотров1 ответ

Здравствуйте. Работаю в сервис-центре менеджером по приёмке. Очень много раз возникала такая ситуация: Приходит человек. Он купил ноутбук. Ноутбук рабочий, но не понравился ему. Имеет ли он право получить за него деньги? Если не прошло 14-ти суток. Я полагаю, что имеет, но только по согласованию с магазином. Но в магазине же посылают в наш сервис, чтобы мы дали заключение о том, что ноутбук исправен. Но мы таких заключений НЕ даём! Как поступать с такими нерадивыми клиентами?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

С кем у Вас договор на обслуживание данной техники? Договором у Вас предусмотрена диагностика товара, если да то в чем вопрос, если нет, отказывайте клиенту со ссылкой на условия договора. Также существует перечень товаров надлежащего качества, утвержденный Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, которые не подлежат возврату и обмену, туда включены технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить