Кто в магазине должен принимать товар по гарантии?

Любой сотрудник магазина, в компетенцию которого входит осуществлять подобные действия (если специально обученного человека нет, то отдайте продавцу или администратору), отдавайте вместе с претензией, написанной в 2-х экземплярах (можно в простой письменной форме), пусть принимающее лицо распишется, поставит печать магазина и дату приема претензии, одну копию с подписью и печатью заберете себе.