Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Можно ли обменять смартфон, если срок гарантии не истек?

Москва59 просмотров1 ответ

Прошу ответить тех, кто разбирается в этих вопросах. смартфон был куплен 27 августа прошлого года. за это время по сей день он ломался 3 раза, поломка одна и та жа, в сервис центре делали бесплатно. можно ли обменять товар на аналогичный, исправный? в сервис центре сказали, что магазин должен обменять товар после трех актов поломки. а в магазине говорят, что если четвертый раз сломается, поменяют, но до истечения срока гарантии осталось менее 2-х месяцев. как все обстоит на самом деле?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

На самом деле обменять должны, если в совокупности из-за разных или однотипных поломок телефон провел в сервисе более 30 дней в разное время, или более 45 дней по одному обращению. никаких ограничений по количеству обращений нет. посчитайте по квитанциям количество дней, сколько ваш телефон провел в ремонте за этот год. если набралось 30 и больше - пишите претензию на возврат или обмен (по вашему выбору)

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить