Куда обратиться, помогите...

Человек по телефону оформил заказ на 35 тр, простил оплату при получении, при оформлении заявки в транспортную неверно была указана сумма платежа в размере 10000. мы ему об этом сказали, он в курсе сколько стоит прибор по факту, к заказу была приложена расходная накладная на полную сумму. он сказал, что без проблем все оплатит. потом передумал, решил вернуть заказ. мы договорились, что он нами отправляет посылку с наложкой, но потом отозвал посылку. и теперь говорит, что приезжайте сами ( ставрополь) и забирайте. все переписки сохранены и разговоры записаны.