Отказ на отказ в предоставлении услуги. не продают оборудование отдельно от услуги. сотовый оператор. что делать?

Здравствуйте. хотел приобрести wi-fi роутер в салоне, но мне не смогли дать на него описание и тогда было принято решение мной о покупке usb модема. консультанты салона отказали мне в продаже модема на основании моего отказа в приобретении sim карты оператора (мой отказ был основан на уже имеющихся двух карт оператора). в связи с этим запросил написать отказ в предоставлении мне услуги продажи, на что мне было отказано, что привело меня к управляющему офиса. к моему сожалению проверить достоверность вышеуказанного лица - не могу, так как им был намеренно закрыт бейджик и так же в устной форме сотрудник отказался представится. мной было повторно запрошена его информация, контактная информация уполномоченного лица или иная информация, которая поможет мне в написании жалобы в фас, комитет по защите прав потребителей и в суд или письменный отказ в предоставлении услуги. молодой человек назвал мне только номер офиса (...) и фамилию и имя генерального директора, на что мной было подмечено, что я подаю жалобу не на компанию, а на не предоставление услуги конкретным лицом, как представителем компании в салоне продаж. в связи с этим мне необходимо получить данные, необходимы для подачи жалоб в вышеуказанные инстанции. что делать?!