Привезли сломанную микроволновую печь + потерянная гарантия.

Москва06.12.201773 просмотров1 ответ

Помогите пожалуйста! 17 ноября приобрела для офиса микроволновую печь horizont. она с самого начала была с дефектом. с первого раза не запустилась, потом вроде нормально все стало, заработала. после ей никто не пользовался, я так вообще заболела. по глупости покидала всю документацию вместе с гарантией в коробку и сказала, чтобы ее никто не трогал. но опять же, пока я болела, ее выкинули какого-то фига. в обще, документации нет, гарантии тоже, только чек с накладной.
сегодня поехали попробовать починить-сдать-поменять... ничего не сделали из-за отсутствия гарантии. хотя на руках накладная с чеком, в которой написаны все сроки. и мы вписались, как раз-таки в эти сроки.
скажите, правда теперь ничего не сделать и сиди теперь со сломанной, никому не нужной печкой?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

06.12.2017

Чек не обязателен.
"отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований" (п. 5 ст. 18 зозпп):
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
15 дней с момента покупки прошло: теперь требуйте безвозмездного устранения недостатка. обращайтесь к продавцу, а не в мастерскую, с письменной претензией. если покупали на юр. лицо, то и претензию оформляйте от его имени, приложите доверенность...