Как вернуть деньги за технически сложный товар, купленный дистанционным путем?

Москва06.12.201735 просмотров1 ответ

Согласно закону «о защите прав потребителей» я могу вернуть технически сложный товар и получить свои деньги обратно. все условия успешной сдачи товара соблюдены. для всего этого нужно написать заявление об обмене/возврате товара. написанное заявление можно отправить по эл. почте. в этом случае письмо может быть проигнорировано магазином. так вот, могу ли я отослать заявление сразу вместе с товаром отправителю? и стоит ли мне в таком случае ожидать своих денег? если написать письмо и отправить магазину по обычной почте, то есть большой риск не успеть уложиться в возврате товара (14 дней), так?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

06.12.2017

только срок предъявления претензии по возврату 7 дней если товар надлежащего качества (без недостатков), и 15 дней если товар с недостатками...
срок удовлетворения требований по возврату 10 дней (в любом случае), по обмену- 7 дней без экспертизы и 20 при её проведении...
лучше сначала письмо с претензией, а отправлять обратно по факту ответа продавца. помните: "при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара..." (ст. 26.1 зозпп):
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/