Покупала товар, его стоимость 500 рублей, однако продавец провела при оплате картой сумму в 5000 тысяч. сделали возврат.

Здравствуйте! вчера жена покупала товар, его стоимость 500 рублей, однако продавец провела при оплате картой сумму в 5000 тысяч. сделали возврат денег. подскажите это точно что они поступит и в какой срок. спасибо!