Продавец пробила чек, взяла деньги, и только потом озвучила сумму покупки. возврат денег.

Москва28.10.201564 просмотров1 ответ

Покупала в "улыбке радуги" ватные палочки и зубочистки. торопилась в больницу навестить родных. я взяла товар, подала 100 рублей, палочки 38 и зубочистки ( я думала, что 15, оказалось, 53, поскольку я была введена в заблуждение относительно цены зубочисток из-за слишком плотной расстановки ценников и товара.) мне озвучили сумму выше ожидаемой. я потребовала деньги назад. деньги вернуть отказались. долго настаивали, что не вернут мне деньги. я возмутилась. тогда позвонили заведующей, она сказала принять от меня заявление на возврат денег (за зубочистки!) с указанием паспортных данных. конечно, мне это показалось подозрительным, да и времени жалко было. но после посещения родных я вернулась и написала жалобу.
и собственно, у меня три вопроса:
1) имеет ли право продавец пробивать чек до того, как озвучит покупателю всю сумму;
2) имеет ли право покупатель требовать возврата денег за качественный товар, но по цене, не соответствующей ожиданиям ( в продовольственных магазинах по месту жительства мне всегда делают отмену, если перепутали они или я ценники)
3) имеют ли право требовать паспортные данные даже за возврат денег на сумму менее 100 рублей?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

28.10.2015

Напишу только о п. 3.(остальное не поместится) паспортные данные нужны им для отчетности по форме рко (форма ко-2) является бланком строгой отчетности.
порядок его составления и оформления утвержден постановлением госкомстата от 18 июля 1998 г. № 88 «об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации». в рко надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные или документа его заменяющего.