Некачественно оказана услуга. конфликт с подрядчиком, интересно ваше мнение, господа юристы!

Некачественно оказана услуга. конфликт с подрядчиком, интересно ваше мнение, господа юристы! был заключен договор на выполнение работ. работы были выполнены не качественно, а именно, установили раздвижные конструкции на балконе, и нарастила крышу, для того чтобы застеклить, ввиду того что, крышу нарастили не качественно, вода с этой крыши течёт на балкон, а зимой всё это дело ещё и намерзает. хозяйка квартиры обратилась к подрядчику с претензией, ответа не получила в установленный в претензии 30 дневный срок. через месяц подрядчик звонит и говорит что всё переделаю (за твой счёт). я считаю, что действия подрядчика не законны, и хозяйке, стоит либо обращаться в суд с иском о вы можете подать любой из следующих исков: о возмещении понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. или договариваться с ним о том, чтобы он безвозмездно устранил недостатки выполненной работы. а если не устранит, то обратится хозяйка в суд...ведь не должно быть такого чтобы услуга оказанная некачественно (за которую уплачена вся сумма денег) осталась не устранена, виновные не наказаны. ваше мнение?