Возврат не отрезного кабеля hdmi-hdmi в магазин до истечения 14 дневного срока.

Здравствуйте.

у меня ситуация с возвратом кабеля 3 метра черного цвета hdmi-hdmi обратно в магазин.(купил и он оказался не нужен). магазин добровольно принимать товар отказался. сказал пишите претензию.

в процессе написания претензии возникли 3 вопроса.

1. допустим я согласился на первичное требование обмена кабеля который они мне продали, на кабель, который я укажу в заявлении ( конкретной модели и длинны ).

вопрос.
в какой срок они должны предоставить мне данный кабель ?

если такой срок определён, то по предоставлению магазином затребованного мною кабеля могу ли от него отказаться, если я таковой уже нашёл?