ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Нужна юридическая консультация
Нужен юрист, с которым можно проконсультироваться бесплатно
или может вы знаете ответ
тут такое дело, я купила синтепоновое пальто себе в магазине zolla в декабре. чек не сохранила за ненадобностью, ходила в нем, все было отлично. боялась стирать в стиральной машине, чтобы не было свала наполнителя и отнесла в химчистку
к химчистке нет претензий, они проводили очистку по указанной маркировке производителем, но этот самый свал-произошёл. вины химчистки в этом нет
они сказали, что производитель указал не верную маркировку на изделии и наполнитель не был надежно закреплён за счёт чего это произошло
обещали написать заключение и выслать, советуют обратиться с ним к производителю
я хочу узнать, могу ли я по закону получить компенсацию от производителя или мне нужно разбираться с химчисткой
Ответы сообщества 1
Ответить
Статья 18 закон рф от 7 февраля 1992 г. n 2300-i "о защите прав потребителей"
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.