Возврат товара без чека?

Москва18.04.201574 просмотров1 ответ

Купила 08.04.15 пальто
+отдельным чеком через 20 минут в этом же магазине купила брюки.

дома поняла что цвет пальто совсем другой и не подходит.
сохранила бирки а чеки перепутала в итоге остался только на брюки а на пальто утерян.
возможно ли вернуть товар без чека если я знаю примерное время покупки и дату?

в чеке на брюки указано что возврат и обмен товара производиться согласно постановлению 55 от 19.01.1998 в течении 14 дней не считая дня покупки.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

18.04.2015

Не обязан продавец возвращать вам деньги так сразу, хоть с чеком, хоть без.
право на то у вас возникнет лишь в случае отсутствия на обмен у продавца подходящего аналогичного товара.

статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять ...
потребитель имеет право на обмен ...
отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
... перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается правительством российской федерации.
2. в случае, если аналогичный товар отсутствует ...потребитель вправе ...потребовать возврата ...денежной суммы.