Можно ли вернуть наушники?

Пишите претензию магазину, ссылаясь на то, что были нарушены ваши права в ст. 10 закона "о защите прав потребителей" и требуйте возместить стоимость, согласно ст. 12 указанного закона.
как писать претензии и предъявлять их - ищите в интернете, если не ответят в течении 10 дней или откажут, то пишите иск в суд.
сверху белка врёт немного, т. к. магазин может вообще забить на вашу проблему, и нет никакой "категории невозврата".