Купил наушники, на следующий день-просто перестали работать

Москва01.11.201458 просмотров1 ответ

Купил наушники в магазине, заказал доставкой. курьер привез их мне, я расписался в гарантийном талоне (к которому прикреплен чек) .
в первый день наушники исправно работали. на второй день, просто пропал звук и все. никаких повреждений я не наносил. внешних повреждений никаких нет (все проверил) .

был момент когда они заработали на секунд 10 и все-снова тишина.

купил я их позавчера. прочитал закон о правах потребителей. и в соответствии с пунктом 18 мне должны либо вернуть деньги, либо заменить на такой же но исправный товар.

вопросы:
1) могут ли мне сказать что заменим или вернем деньги в течении к примеру 10 дней? или должны сделать все сразу? (проверить и сразу все возместить) чтобы я не ждал недели

2) я разрезал саму упаковку (доставал наушники, упаковка спаенная, иначе достать не возможно) могут ли сказать что я повредил упаковку и не примут?

3) что мне вообще и как правильно им предъявить? :)

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

01.11.2014

Вам должны вернуть деньги или заменить товар, в официальные рабочие дни (понедельник-пятница включительно) . обратитесь в магазин по контактному телефону, сообщив что у вас нерабочий товар. напомню, что если гарантии и чека не сохранилось, вам откажут/могут оказать в обмене/возврате. ничего особенного заявлять не стоит, если магазин хорошего "уровня", то у вас попросят извинения и вернут деньги/заменят товар.