ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Не могу вернуть наушники в магазин
Купил наушники в магазине, консультант так хорошо их описал.
пришёл домой, открыл, включаю, звук вроде неплохо, но бас очень и очень слабый. (от настроек телефона не зависит)
прихожу в магазин с чеком, товарный вид упаковки не испортил
администратор говорит, что не может их принять, так как вакуумные наушники, это предмет личной гигиены и возврату не подлежит
что делать в этом случае?
Ответы сообщества 1
Ответить
Ст 18 закона "о защите прав потребителей"
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены ---продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
не помню есть ли наушнике в перечне товаров не подлежащих обмену, этот перечень распространяется на товары надлежащего качества.
вот и пишите, что наушники неисправны.
если они исправны:
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.