Продали б/у айфон 6 под видом нового, как доказать что он ранее использовался

Купил айфон, "счастливый" пришел домой сразу же пихнул его в чехол, на вид все кошерненько там коробочка, наушники и на наклейках серийные номера чекнул, и маркировки говорили о том, что он как бы с завода. через недели начала замечать кривую фронталку, стук батареи (под конец походу вообще отвалилась), сильно греться и я понял, что зашкварился. снял чехол и увидел 3 царапиных таких четких. ну я пошел его сдавать обратно, там продавцы начали мне заявлять, что "это норма деньги не вернем отправим в наш сервис там все сделают" (царапины не "заметили" но один на них прям чётко пялил, но ничего не сказал) и вот уже 3 неделя он в "сервисе" лежит продавцы кормят "завтраками".
как их можно доказать ранее использование телефона, что бы они все мне возместили.
помогите лошку (мне) :d