ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
В течение какого времени я могу обратиться к магазину с претензией на товар ненадлежащего качества?
Приобрел книгу через интернет-магазин. после приобретения не проявил должной осмотрительности и просто поставил на полку. почти через месяц смог приступить к чтению и только тогда заметил отслаивающиеся страницы от корешка, что, соответственно, может привести к их полному выпадению при эксплуатации книги по назначению. на сайте интернет-магазина написано, что товар ненадлежащего качества заменяется только в течении 14 дней. подскажите чем я могу апеллировать, чтобы заменить книгу или вернуть за нее деньги.
Ответы сообщества 1
Ответить
Ст. 19 зозпп: "...в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором."
пишите претензию в магазин и требуйте возврат или обмен товара, в соответствии со ст. 18 зозпп:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.