Списание аб платы без предоставления услуги

Добрый день! на даче пользуюсь интернетом скайлинк. вчера оплатил по номеру телефона ( скайлинк) услугу предоставления пользования интернетом. после оплаты перешёл на другой тариф с более низкой аб платой. на сл день деньги так и не поступили. выясняется, что деньги были списаны на оплату предудущего тарифа ( от которого отказался). мне предложили снова оплатить за тот тариф, который выбрал. на предложение зачесть оплаченные деньги мне отказали ссылаясь на автомат, который сразу списывает деньги вперёд. правомерна ли такая ситуация? интернет так и не работает.