Мтс ворует деньги

На номере моей мамы установлен тариф супер мтс. то есть деньги со счета списываются только тогда когда мама куда то звонит, пишет и тд. никаких ежедневных и ежемесячных списаний не должно быть! но проблема в том что уже где то год со счета каждый день уходят деньги. бывает мама несколько дней не пользуется телефоном. я посмотрела детализацию там написано за использование интернетом каждый день списывается 21 рубль + 4 рубля ндс, т. е. 25 рублей. в месяц 750 руб. но мама интернетом не пользуется, она только изредка звонит куда-то. и в детализации указано что эти 25 рублей списываются за использование интернета за траффик 1 кб. вообще не логично, так как по тарифу может списываться 9 рублей за 30 мб. а тут 25 рублей за 1 кб. звонила в мтс жаловаться мне сказали что ничем не могут помочь, они не видят пользовались мы интернетом или нет, намекнули что мы вруны. сказали пойти в салон мтс и написать заявление о том что не согласны со списанием данных денег. подскажите что делать? как вернуть все деньги?