Почему с обслуживанием модема скайлинка возникают проблемы?

Почему с обслуживанием модема скайлинка возникают проблемы? сначала один чудо-менеджер этой "прекрасной! компании скайлинк не до взял с меня 20 рублей, в связи с чем, пока я добралась домой в предвкушении интернета, мне его просто не подключили из-за 20 рублей и мне пришлось пилить обратно доплачивать эти 20 рублей. 3 месяца не было никаких проблем с обслуживанием. ну а потом, когда я решила проблему со своим стационарным интернетом и мне не понадобился модем, у меня на счету осталась сумма в районе 30 рублей , которая перешла на следующий месяц, и теперь по идиотским законам этой дурацкой компании скайлинк я должна им денег за один месяц, за который я этот модем даже в руки не брала. и теперь моё дело отдали судебным приставам, а меня тащат в суд. мои действия? как доказать, что деньги хоть и перешли на следующий месяц, но почему я обязана оплачивать услугу, которой не пользовалась? тогда логично будет подать в суд на этого тупого менеджера, из-за которого мне пришлось ехать чёрти куда оплачивать эти 20 рублей....получается какое-то добровольно-принудительное пользование этим модемом....