Как вернуть деньги за телефон? и обратно телемагазину от топшоп?

Кнопочный телефон был куплен за 2990 + втерли за 600 руб клубную карту по которой якобы можно покупать товары со скидкой в телемагазине от топшоп, телефон такой можно было бы купить за 2000 р в эльдорадо, + почтовые расходы 500 р все обошлось 4000 р. это очень дорого за кнопочный телефон! телефоном не пользовались, не снимали защитную плёнку, хотели купить в подарок дедушке, дедушке 95, но он не подошёл ему, кнопки маленькие. позвонили в топшоп, они отказываются возвращать 4000 р, только хотят вернуть деньги за телефон, а то что навязяли ещё и платную клубную карту .это что такое? это объе** ловка покупателей!