Днс беспределят, не хотят даже осматривать товар

Москва03.01.201924 просмотров1 ответ

В сети dns, была приобретена видеокарта для компьютера стоимостью 23 000 рублей, с гарантией 36 месяцев. после 8-ми месяцев использования видеокарта вышла из строя, черный экран монитора, после чего была сдана по гарантии в их сервисный центр и на следующий день они отказали в гарантийном ремонте сославшись на якобы неправильное использование или физическое воздействие на видеокарту, хотя и сама карта и её упаковка имела идеальное состояние, на мою просьбу указать причину сотрудник долго крутил её потом достал увеличительное стекло и указал на потемнение размером 0.5 на 0.5 мм которое сложно увидеть невооруженным глазом, и скорее всего является дефектом при производстве на заводе, на что я получил ответ "надо было при покупке смотреть, это ваши проблемы" (фото прилагается)

в итоге несмотря на все мои доводы они отказывались её даже осматривать и узнать причину поломки, видеокарту я не стал у них забирать и подписывать то, что они там насочиняли, после чего я принял решение обращаться в суд, подскажите с чего начать и куда обратиться ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

03.01.2019

Пишите претензию магазину. потом досудебную претензию. потом в суд. торгаш обязан сделать экспертизу или поменять товар. напомните торгашу если вы выйграете суд тогда торгашу помимо замены влупят штраф в размере 50 тысяч рублей и половину вы получите а не он. в суд госпошлину платить не надо